Política de Privacidad y Protección de Datos Personales

Workpool Coworking Última actualización: abril de 2025

1. Identificación del Responsable del Tratamiento

Workpool Coworking (en adelante, «Workpool» o «la Empresa»), con domicilio en Av. Primavera 543, Urbanización Chacarilla del Estanque, San Borja, Lima, Perú, es el titular y responsable del banco de datos personales que se genera a partir de la relación con sus clientes, prospectos y usuarios, de conformidad con lo establecido en la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento aprobado mediante Decreto Supremo N° 003-2013-JUS.

Para consultas relacionadas con el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través de los siguientes canales:

Correo electrónico: [email protected]
Teléfono / WhatsApp: (+51) 980 750 721 — (01) 716 2516
Dirección: Av. Primavera 543, Urb. Chacarilla del Estanque, San Borja, Lima, Perú
Horario de atención: Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 7:00 p.m. / Sábados de 9:00 a.m. a 1:00 p.m.

2. Datos Personales que Recopilamos

Workpool recopila datos personales a través de los siguientes canales:

Formulario de contacto y cotización en el sitio web workpool.pe
Comunicaciones por WhatsApp al número +51 980 750 721
Llamadas telefónicas al número (01) 716 2516
Redes sociales (Facebook, Instagram, LinkedIn, YouTube) mediante mensajes directos, comentarios o interacciones con nuestras publicaciones
Visitas presenciales a nuestras instalaciones

Los datos que podemos recopilar incluyen, según el canal de contacto utilizado:

Nombre y apellidos
Razón social o nombre de la empresa
Número de teléfono o WhatsApp
Dirección de correo electrónico
Información sobre el servicio de interés y el tamaño del equipo
Datos de facturación (RUC, dirección fiscal), cuando corresponda a la formalización de un contrato
Registro de comunicaciones (llamadas, mensajes, correos)
Datos de navegación en el sitio web (dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas), a través de cookies y herramientas de análisis

No recopilamos datos sensibles según la definición establecida en el artículo 13° de la Ley N° 29733, salvo que resulte estrictamente necesario y con el consentimiento expreso del titular.

3. Finalidad del Tratamiento de Datos

Los datos personales recopilados serán utilizados para las siguientes finalidades:

a) Gestión comercial y atención al cliente Atender solicitudes de información, cotizaciones, reservas de espacios y visitas, así como dar seguimiento a las consultas recibidas por cualquier canal de contacto.

b) Ejecución y administración contractual Formalizar y gestionar los contratos de arrendamiento de espacios de trabajo, emitir comprobantes de pago, y cumplir con las obligaciones derivadas de la relación comercial.

c) Comunicaciones de marketing y promociones Enviar información sobre nuestros servicios, promociones vigentes, descuentos por renovación de contrato y novedades de la comunidad Workpool, siempre que el titular haya otorgado su consentimiento o exista una relación comercial previa.

d) Mejora de servicios y experiencia del usuario Analizar el comportamiento de navegación en el sitio web y la interacción con nuestros canales digitales, con el fin de optimizar la experiencia de usuario y la eficacia de nuestras comunicaciones.

e) Cumplimiento de obligaciones legales Atender requerimientos de autoridades competentes y cumplir con las obligaciones tributarias, contables y legales aplicables a la actividad empresarial de Workpool.

4. Base Legitimadora del Tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se realiza sobre la base de alguna de las siguientes condiciones:

Consentimiento del titular, otorgado de forma libre, previa, expresa e informada al completar formularios, enviar mensajes o interactuar con nuestros canales.
Ejecución de un contrato o de medidas precontractuales adoptadas a solicitud del titular.
Cumplimiento de una obligación legal aplicable a Workpool como empresa formalmente constituida.
Interés legítimo de Workpool, en la medida en que dicho interés no prevalezca sobre los derechos y libertades del titular, particularmente para el envío de comunicaciones comerciales a clientes con relación previa.

5. Plazo de Conservación de los Datos

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados, conforme a los siguientes criterios:

Datos de prospectos sin contrato formalizado: hasta 24 meses desde el último contacto, salvo que el titular solicite su supresión antes de ese plazo.
Datos de clientes con contrato vigente: durante toda la duración de la relación contractual.
Datos de clientes con contrato finalizado: por un período de cinco (5) años adicionales, en cumplimiento de las obligaciones tributarias y contables establecidas por la legislación peruana.
Datos de comunicaciones por WhatsApp y llamadas: hasta 12 meses desde la última interacción registrada.

Transcurridos los plazos indicados, los datos serán bloqueados y posteriormente suprimidos o anonimizados de forma segura.

6. Transferencia y Comunicación de Datos a Terceros

Workpool no vende, cede ni transfiere sus datos personales a terceros con fines comerciales propios. No obstante, podrá compartir información personal con:

Proveedores de servicios tecnológicos (plataformas de correo electrónico, CRM, herramientas de análisis web) que actúan como encargados del tratamiento bajo las instrucciones de Workpool y que ofrecen garantías suficientes en materia de protección de datos.
Autoridades públicas y organismos reguladores, cuando así lo exija la ley o una resolución judicial o administrativa firme.
Asesores legales o contables externos, en el marco del cumplimiento de obligaciones contractuales o legales, bajo acuerdo de confidencialidad.

En todos los casos, Workpool exigirá contractualmente a dichos terceros el cumplimiento de la normativa de protección de datos personales vigente en el Perú.

7. Derechos del Titular de los Datos (Derechos ARCO)

De conformidad con la Ley N° 29733 y su Reglamento, usted tiene derecho a:

Acceso: Conocer qué datos personales suyos conservamos, con qué finalidad, de dónde provienen y si han sido compartidos con terceros.
Rectificación: Solicitar la corrección de sus datos cuando sean inexactos, incompletos o estén desactualizados.
Cancelación (supresión): Solicitar la eliminación de sus datos cuando hayan dejado de ser necesarios para la finalidad que motivó su recopilación, o cuando retire su consentimiento.
Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para determinadas finalidades, en particular para el envío de comunicaciones comerciales.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, deberá enviar una solicitud escrita a [email protected], indicando su nombre completo, el derecho que desea ejercer y, de ser posible, los datos a los que se refiere su solicitud. Workpool responderá en un plazo máximo de veinte (20) días hábiles desde la recepción de la solicitud, conforme al artículo 22° del Reglamento de la Ley N° 29733.

8. Uso de Cookies y Tecnologías de Seguimiento

El sitio web workpool.pe utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, analizar el tráfico y optimizar el rendimiento del sitio. Estas herramientas pueden recopilar datos como la dirección IP, el tipo de dispositivo y navegador, las páginas visitadas y el tiempo de permanencia.

Las cookies utilizadas pueden ser:

Cookies técnicas o esenciales: necesarias para el funcionamiento básico del sitio web. No pueden desactivarse.
Cookies analíticas: permiten medir el uso del sitio (por ejemplo, mediante Google Analytics). Pueden desactivarse sin afectar la navegación.
Cookies de marketing: utilizadas para mostrar contenido relevante en redes sociales u otras plataformas. Su uso requiere consentimiento expreso.

El usuario puede configurar su navegador para rechazar o eliminar las cookies en cualquier momento, aunque esto podría afectar la funcionalidad del sitio web.

9. Redes Sociales

Workpool mantiene presencia activa en Facebook, Instagram, LinkedIn y YouTube. Cuando usted interactúa con nuestras páginas o perfiles en dichas plataformas (mediante comentarios, mensajes directos, reacciones u otras acciones), sus datos pueden ser tratados tanto por Workpool como por las propias plataformas, conforme a sus respectivas políticas de privacidad. Workpool no controla el tratamiento de datos realizado por dichas plataformas y recomienda revisar sus políticas de forma independiente.

La información que usted comparte a través de mensajes directos en redes sociales será utilizada exclusivamente para atender su consulta y hacer seguimiento de la misma, bajo las mismas condiciones establecidas en la presente política.

10. Seguridad de los Datos

Workpool adopta las medidas técnicas, organizativas y legales necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y prevenir su alteración, pérdida, tratamiento no autorizado o acceso indebido, teniendo en cuenta el estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos asociados al tratamiento.

Entre las medidas implementadas se incluyen el acceso restringido a los datos por parte del personal autorizado, el uso de contraseñas y sistemas de autenticación, y la revisión periódica de los procedimientos de seguridad.

11. Modificaciones a la Política de Privacidad

Workpool se reserva el derecho de actualizar o modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento, con el fin de adaptarla a cambios normativos, jurisprudenciales o en sus propias prácticas internas. Cualquier modificación relevante será comunicada a través del sitio web workpool.pe, indicando la fecha de la última actualización. Se recomienda revisar esta política periódicamente.

12. Autoridad de Control

Si considera que el tratamiento de sus datos personales vulnera sus derechos o la normativa vigente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, que en el Perú corresponde a la Dirección General de Transparencia, Acceso a la Información Pública y Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos, con dirección en Scipión Llona 350, Miraflores, Lima.

La presente Política de Privacidad ha sido redactada de conformidad con la Ley N° 29733 — Ley de Protección de Datos Personales del Perú, el Decreto Supremo N° 003-2013-JUS que aprueba su Reglamento, y la Directiva de Seguridad de la Información aprobada mediante Resolución Directoral N° 019-2013-JUS/DGPDP.