Términos y Condiciones del Servicio
Workpool Coworking Última actualización: abril de 2025
1. Identificación y Aceptación
Los presentes Términos y Condiciones del Servicio (en adelante, «los Términos») regulan la relación contractual entre Workpool Coworking (en adelante, «Workpool» o «la Empresa»), con domicilio en Av. Primavera 543, Urbanización Chacarilla del Estanque, San Borja, Lima, Perú, y toda persona natural o jurídica (en adelante, «el Cliente» o «el Miembro») que contrate o utilice cualquiera de los espacios y servicios ofrecidos por Workpool.
El uso de los espacios, la firma de un contrato de servicio, el envío de un formulario de cotización o la realización de un pago implican la aceptación plena, expresa e incondicional de los presentes Términos en su versión vigente al momento de la contratación. Si el Cliente no está de acuerdo con alguna de las disposiciones aquí establecidas, deberá abstenerse de utilizar los servicios de Workpool.
2. Descripción de los Servicios
Workpool ofrece soluciones de espacios de trabajo profesionales y flexibles ubicados en San Borja, Lima. Los servicios disponibles son los siguientes:
a) Oficina Privada Espacio de uso exclusivo para el Cliente o su equipo, completamente implementado y personalizable dentro de los límites establecidos por Workpool. Disponible en modalidad de acceso 24/7 o híbrida, según el plan contratado.
b) Espacios Compartidos (Coworking) Escritorio fijo asignado en un ambiente de trabajo compartido y profesional, con acceso de lunes a viernes en el horario establecido.
c) Sala de Reuniones Espacio equipado para la realización de reuniones, conferencias, directivos o presentaciones. Se contrata por horas mediante reserva previa y está sujeto a disponibilidad.
d) Oficina Virtual Servicio de domicilio fiscal y/o comercial en la dirección de Workpool, con gestión de correspondencia y otros servicios asociados, sin ocupación física del espacio.
e) Espacios Flexibles (Hot Desk) Acceso a las áreas comunes y zonas de trabajo compartido de Workpool sin escritorio fijo asignado. Disponible en modalidad Day Pass, semanal o mensual, de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
Las características, condiciones de acceso y tarifas específicas de cada servicio se detallan en la propuesta comercial o cotización entregada al Cliente antes de la contratación, la cual forma parte integrante del contrato.
3. Proceso de Contratación
3.1 Solicitud y cotización El proceso de contratación se inicia con la solicitud de información o cotización por parte del Cliente, a través de los canales habilitados por Workpool (formulario web, WhatsApp, llamada telefónica o visita presencial). Workpool remitirá al Cliente una propuesta comercial con las condiciones aplicables al servicio solicitado.
3.2 Formalización del contrato La relación contractual quedará formalizada mediante la firma del contrato de servicio correspondiente y el pago de la primera mensualidad o del monto acordado. Hasta que se cumplan ambas condiciones, Workpool no garantiza la disponibilidad ni la reserva del espacio solicitado.
3.3 Documentación requerida Para la formalización del contrato, el Cliente deberá proporcionar, según corresponda:
- Persona natural: copia del DNI o documento de identidad vigente.
- Persona jurídica: copia de la ficha RUC activa, copia del DNI del representante legal y, de ser requerido, copia de la vigencia de poder actualizada.
Workpool se reserva el derecho de solicitar documentación adicional cuando lo considere necesario para la adecuada verificación del Cliente.
4. Tarifas, Pagos y Facturación
4.1 Tarifas vigentes Las tarifas aplicables son las indicadas en la propuesta comercial aceptada por el Cliente. Todos los precios publicados en el sitio web workpool.pe están expresados en dólares americanos (USD) y no incluyen el Impuesto General a las Ventas (IGV), salvo que se indique expresamente lo contrario. El tipo de cambio aplicable para pagos en soles será el vigente al momento de realizar el pago.
4.2 Forma y oportunidad de pago El pago mensual deberá realizarse dentro de los primeros cinco (5) días calendario de cada mes, salvo que en el contrato se acuerde una fecha distinta. Workpool aceptará pagos mediante transferencia bancaria, depósito en cuenta, pago en efectivo en las instalaciones u otros medios que sean habilitados y comunicados oportunamente al Cliente.
4.3 Comprobantes de pago Workpool emitirá el comprobante de pago correspondiente (boleta o factura electrónica) según los datos tributarios proporcionados por el Cliente al momento de la contratación. Es responsabilidad del Cliente proporcionar datos de facturación correctos y actualizados.
4.4 Retraso en el pago El incumplimiento del pago en la fecha acordada faculta a Workpool a suspender temporalmente el acceso a los espacios y servicios contratados, sin que esto implique la resolución automática del contrato. Si el retraso supera los quince (15) días calendario, Workpool podrá dar por resuelto el contrato de pleno derecho, con las consecuencias indicadas en la cláusula de resolución.
4.5 Descuentos por plazo Workpool ofrece descuentos sobre la tarifa mensual para contratos de mediano y largo plazo. Las condiciones específicas serán detalladas en la propuesta comercial. Los descuentos no son acumulables con otras promociones, salvo indicación expresa de Workpool.
5. Duración del Contrato y Renovación
5.1 Plazo mínimo El plazo mínimo de contratación y las condiciones de renovación serán los establecidos en el contrato firmado entre las partes. Salvo pacto en contrario, el contrato tendrá una duración mensual con renovación automática.
5.2 Renovación automática Al vencimiento del plazo pactado, el contrato se renovará automáticamente por períodos iguales, salvo que cualquiera de las partes comunique su decisión de no renovar con un mínimo de quince (15) días calendario de anticipación a la fecha de vencimiento, mediante comunicación escrita o por correo electrónico a [email protected].
5.3 Cambio de espacio El Cliente podrá solicitar el cambio a un espacio de mayor o menor capacidad en cualquier momento, sujeto a disponibilidad y a las condiciones tarifarias vigentes al momento del cambio. Workpool gestionará la solicitud en un plazo máximo de cinco (5) días hábiles.
6. Resolución Anticipada del Contrato
6.1 Por parte del Cliente El Cliente podrá resolver el contrato antes del vencimiento pactado, notificando a Workpool con un mínimo de quince (15) días calendario de anticipación. De haberse contratado un plan con descuento por plazo, la resolución anticipada implicará la regularización de la diferencia entre la tarifa descontada aplicada y la tarifa estándar mensual por el período efectivamente disfrutado.
6.2 Por parte de Workpool Workpool podrá resolver el contrato de forma inmediata y sin necesidad de intervención judicial en los siguientes casos:
- Incumplimiento de pago por más de quince (15) días calendario.
- Uso indebido del espacio o de los servicios contratados.
- Comportamiento que afecte la convivencia, la seguridad o los derechos de otros miembros o del personal de Workpool.
- Incumplimiento reiterado de las políticas internas de Workpool.
- Uso del espacio para actividades ilícitas, contrarias a la moral o al orden público.
En caso de resolución por causas imputables al Cliente, Workpool no estará obligado a efectuar devolución alguna por el período no utilizado.
7. Obligaciones del Cliente
El Cliente se compromete a:
7.1 Utilizar el espacio contratado exclusivamente para actividades lícitas, profesionales y compatibles con el entorno de trabajo compartido que ofrece Workpool.
7.2 Respetar las normas de convivencia, el horario de acceso y las políticas internas de Workpool, incluyendo las normas de uso de áreas comunes, sala de reuniones y zonas de descanso.
7.3 Mantener el espacio asignado en buen estado, evitando daños al mobiliario, equipamiento e instalaciones. Cualquier daño causado por el Cliente o sus colaboradores será de su exclusiva responsabilidad y deberá ser reparado o compensado económicamente.
7.4 No realizar modificaciones estructurales, instalaciones eléctricas, perforaciones u obras de cualquier tipo en los espacios sin la autorización previa y escrita de Workpool.
7.5 No ceder, subarrendar ni transferir a terceros el uso del espacio contratado sin la autorización expresa y escrita de Workpool.
7.6 No obstaculizar el acceso o el uso de las áreas comunes por parte de otros miembros de la comunidad Workpool.
7.7 Cumplir con las indicaciones del personal de Workpool en materia de seguridad, emergencias y normas de convivencia.
7.8 Notificar de forma inmediata a Workpool cualquier desperfecto, avería o incidente que ocurra en el espacio asignado o en las instalaciones comunes.
8. Obligaciones de Workpool
Workpool se compromete a:
8.1 Poner a disposición del Cliente el espacio contratado en las condiciones acordadas, debidamente implementado y en buen estado de conservación.
8.2 Garantizar la prestación continua de los servicios incluidos en el plan contratado (electricidad, agua, internet, limpieza, seguridad, entre otros), salvo en casos de fuerza mayor, mantenimiento programado o situaciones ajenas al control de Workpool, de las que se notificará al Cliente con la mayor anticipación posible.
8.3 Respetar la privacidad del espacio asignado al Cliente, accediendo al mismo únicamente por razones de mantenimiento, seguridad o emergencia, notificando previamente cuando las circunstancias lo permitan.
8.4 Atender las solicitudes, consultas y reclamos del Cliente en un plazo razonable y a través de los canales de comunicación habilitados.
8.5 Mantener las instalaciones comunes en condiciones adecuadas de limpieza, orden y funcionamiento.
9. Responsabilidad y Limitación de Responsabilidad
9.1 Workpool no se hace responsable por la pérdida, daño, robo o deterioro de los bienes personales o de trabajo del Cliente y sus colaboradores que se encuentren dentro de las instalaciones, salvo que dichos hechos sean consecuencia directa de negligencia grave o dolo atribuible a Workpool.
9.2 Workpool no asume responsabilidad por interrupciones en los servicios de internet, electricidad u otros suministros que sean consecuencia de fallas en redes externas o de terceros proveedores, eventos de fuerza mayor o disposiciones de autoridades competentes.
9.3 En ningún caso la responsabilidad total de Workpool frente al Cliente, por cualquier concepto derivado del contrato, excederá el importe equivalente a un (1) mes del servicio contratado.
9.4 El Cliente asume plena responsabilidad por las actividades que realice en los espacios de Workpool, así como por los actos de sus colaboradores, visitantes o cualquier tercero que ingrese a las instalaciones por su invitación o autorización.
10. Visitas y Acceso de Terceros
El Cliente podrá recibir visitas en las instalaciones de Workpool, siempre que estas sean registradas en recepción y se ajusten al horario de atención establecido. Las visitas deberán cumplir con las normas internas de Workpool durante su permanencia en las instalaciones. Workpool se reserva el derecho de denegar el acceso a personas que no cumplan con dichas normas o que representen un riesgo para la seguridad o convivencia del espacio.
11. Confidencialidad y Convivencia
11.1 Los miembros de la comunidad Workpool se comprometen a mantener la confidencialidad de la información de carácter reservado que pudieran conocer sobre otros miembros en el desarrollo de sus actividades dentro de las instalaciones.
11.2 Workpool promueve un ambiente de trabajo respetuoso, colaborativo y profesional. Cualquier conducta que afecte negativamente la convivencia, el orden o la seguridad del espacio podrá ser motivo de apercibimiento y, en caso de reincidencia, de resolución del contrato.
12. Propiedad Intelectual
El nombre comercial «Workpool Coworking», el logotipo, los materiales de comunicación, el contenido del sitio web y todos los elementos de identidad de marca son propiedad exclusiva de Workpool y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual vigentes en el Perú. Su reproducción, uso o explotación sin autorización previa y escrita de Workpool queda expresamente prohibida.
13. Protección de Datos Personales
El tratamiento de los datos personales del Cliente se rige por la Política de Privacidad y Protección de Datos Personales de Workpool, disponible en el sitio web workpool.pe, la cual forma parte integrante de los presentes Términos. Workpool trata los datos personales de conformidad con la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales del Perú, y su Reglamento aprobado por Decreto Supremo N° 003-2013-JUS.
14. Modificaciones a los Términos y Condiciones
Workpool se reserva el derecho de modificar los presentes Términos en cualquier momento, con el fin de adaptarlos a cambios normativos, operativos o en la oferta de servicios. Las modificaciones serán comunicadas al Cliente mediante correo electrónico o a través del sitio web workpool.pe con un mínimo de quince (15) días calendario de anticipación a su entrada en vigor. El uso continuado de los servicios tras dicha notificación implicará la aceptación de los nuevos Términos.
15. Fuerza Mayor
Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento de sus obligaciones cuando dicho incumplimiento sea consecuencia directa de un evento de fuerza mayor o caso fortuito, entendido como cualquier hecho imprevisible, irresistible y ajeno a la voluntad de las partes, incluyendo, sin limitarse a ello, desastres naturales, actos de autoridad, pandemias, cortes masivos de suministros o cualquier otra circunstancia extraordinaria debidamente acreditada. La parte afectada deberá notificar a la otra en el menor plazo posible, detallando la naturaleza y duración estimada del evento.
16. Legislación Aplicable y Resolución de Controversias
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú. Ante cualquier discrepancia, controversia o reclamación derivada de la interpretación, ejecución o incumplimiento de los presentes Términos, las partes se comprometen a buscar una solución amigable en primera instancia, mediante comunicación directa a través de los canales de atención de Workpool.
De no llegarse a un acuerdo en un plazo de treinta (30) días calendario desde la notificación del conflicto, las partes se someten expresamente a la jurisdicción y competencia de los Jueces y Tribunales del Distrito Judicial de Lima, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
17. Canales de Contacto y Atención al Cliente
Para consultas, solicitudes, reclamos o cualquier comunicación relacionada con los presentes Términos, el Cliente podrá contactar a Workpool a través de:
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono / WhatsApp: (+51) 980 750 721 — (01) 716 2516
- Dirección: Av. Primavera 543, Urb. Chacarilla del Estanque, San Borja, Lima, Perú
- Horario de atención: Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 7:00 p.m. / Sábados de 9:00 a.m. a 1:00 p.m.
Los presentes Términos y Condiciones han sido redactados de conformidad con el Código Civil del Perú (Decreto Legislativo N° 295), la Ley N° 29571 — Código de Protección y Defensa del Consumidor, la Ley N° 29733 — Ley de Protección de Datos Personales, y demás normas aplicables a la actividad comercial desarrollada por Workpool Coworking en el territorio peruano.